Como Kappesberg expandiu sua operação com o e-commerce em parceria com a Adtail

Desafio: alavancar e-commerce e potencializar retorno

A colaboração entre Kappesberg e Adtail envolveu diversas frentes, abrangendo desde estratégias de planejamento de-commerce até otimização de mídias pagas, SEO e inbound marketing, todas integradas para maximizar os resultados. 

O principal desafio enfrentado pela Kappesberg era desenvolver estratégias diferenciadas para estimular o crescimento do e-commerce num mercado competitivo e em constante mudança, além de otimizar a escolha de canais para garantir um retorno sobre investimento eficaz.

Planejamento e acompanhamento

A Adtail propôs uma abordagem multifacetada, envolvendo planejamento detalhado e acompanhamento contínuo, com a implementação de relatórios mensais de desempenho para destacar oportunidades baseadas em sazonalidade e tendências de mercado. 

Eventos de grande impacto, como a Black Friday, receberam atenção especial com análise de resultados diários e produção de relatórios semanais, permitindo ajustes rápidos nas ações desenvolvidas.

Colaboração e estudo de mercado

Além disso, mantivemos um contato próximo com a Kappesberg para debater e definir as melhores estratégias de atuação, como na campanha voltada ao público gamer durante o Dia do Orgulho Nerd. 

Realizamos análises detalhadas para identificar produtos com alta intenção de compra e um amplo estudo de público e de personas para direcionar de forma mais precisa as ações de marketing e vendas.

Investimento em mídia e diversificação de canais

Também começamos com um investimento inicial menor e estruturas de contas mais enxutas, possibilitando uma adaptação flexível e aprendizado contínuo sobre o que funcionava melhor para a marca em diferentes canais. 

À medida que os resultados iniciais foram analisados, o investimento em mídia foi progressivamente aumentado, incluindo um mix diversificado de veículos de mídia.

A evolução da conta foi monitorada por meio de estudos comparativos mês a mês e ano a ano, identificando os canais e tipos de campanha com maior participação e retorno, permitindo ajustes mensais baseados em desempenho e análises detalhadas.

Definição de público-alvo e integração de plataformas

Outro foco foi dado para a identificação detalhada do público-alvo e a criação de personas, que foram essenciais para entender as necessidades, dores e interesses dos potenciais clientes. 

Seguiu-se a configuração e integração de todas as plataformas necessárias para garantir uma operação unificada e eficaz, permitindo uma visão clara da jornada completa do lead. 

Implementamos diversos pontos de captação de leads a partir do site e do blog, utilizando materiais ricos para a nutrição de leads com base em suas dores específicas. 

Desenvolvemos fluxos de nutrição de leads baseados em seus interesses, começando com móveis para quartos e expandindo para outros segmentos.

Resultados: notoriedade e vendas multiplicadas

Os resultados dessa abordagem estratégica e integrada foram notáveis. Em 2023, a Kappesberg experimentou um aumento impressionante nas vendas online, com crescimento de 764% em janeiro. 

A produção contínua de relatórios e materiais estratégicos permitiu a implementação de novas ativações de marketing e vendas, resultando em um aumento médio de 6% no ticket médio de vendas. 

Entre abril e agosto de 2023, houve um aumento de 48,19% na receita originada de mídia e um crescimento de 52,6% na receita captada diretamente na plataforma do cliente. O investimento em mídia viu um incremento de 117,67% em comparação ao mesmo período do ano anterior.

A implementação das estratégias de inbound marketing e CRM resultou em um aumento considerável na participação no faturamento total do e-commerce, atingindo uma marca mensal de 11% de toda a receita. A criação de um pop-up para capturar leads interessados na newsletter, oferecendo um cupom de desconto, provou ser a oferta mais eficaz, gerando receita recorrente.