Você já entrou em um site e, em poucos segundos, sentiu vontade de sair?

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Isso pode ter ocorrido por conta de más decisões no design gráfico da página. 

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Talvez as cores gritassem, o logo parecesse amador ou o layout confundisse mais do que ajudasse. 

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Nos dias de hoje cada clique conta.

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Logo, esse tipo de experiência pode custar muito caro.

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Design gráfico não é só aparência — é estratégia pura. 

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Ele orienta, conecta, gera confiança e traduz o posicionamento da sua marca sem precisar dizer uma palavra. 

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Uma escolha errada de fonte pode desvalorizar um produto premium, um layout mal pensado pode afugentar clientes prontos para comprar, entre outros exemplos.

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Vamos mostrar, neste conteúdo, como cada decisão visual impacta diretamente a performance do seu negócio. 

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Porque crescer não é só vender mais, é ser percebido com clareza, coerência e valor em todos os pontos de contato com o cliente.

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E o design é o fio condutor dessa jornada.

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Vem com a Adtail para saber mais!

A função estratégica do design gráfico

O design gráfico vai muito além de "deixar bonito".

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Ele é, acima de tudo, comunicação — e comunicação eficiente. 

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Lembre-se: a atenção das pessoas vale ouro e o design é a ponte entre a sua marca e a mente (e o coração) do consumidor. 

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Não se trata apenas de estética, mas de clareza, funcionalidade e propósito.

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Um princípio do time de design da IBM resume bem essa ideia: "Facilidade de uso pode ser invisível, mas sua ausência certamente não é." 

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Ou seja, quando o design funciona, ele passa despercebido, porque flui, orienta, facilita. 

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Mas quando o design falha, o incômodo é imediato. 

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Um botão mal posicionado, uma informação confusa ou uma identidade visual incoerente têm o poder de afastar um cliente em segundos.

Os 4 fundamentos básicos do design

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Para garantir que a comunicação visual seja clara, atrativa e eficiente, é fundamental seguir princípios consagrados do design. 

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Robin Williams, referência na área, apresenta quatro fundamentos essenciais para qualquer marca: contraste, repetição, alinhamento e proximidade.

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Observe o exemplo:

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Saiba mais sobre cada um dos elementos:

Contraste

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O contraste é o que dá vida ao design. Ele evita a monotonia e ajuda a guiar o olhar. 

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Esse princípio prega que, se dois elementos forem diferentes, que sejam muito diferentes. 

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Essa diferenciação dá destaque ao que importa e cria hierarquia visual.

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Repetição

Elementos repetidos criam unidade. 

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Sendo assim, usar padrões visuais, como uma cor específica, uma tipografia ou formas recorrentes, ajuda a reforçar a identidade da marca.

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Além disso, o princípio da repetição ajuda a tornar o material reconhecível e coeso.

Alinhamento

Em um bom design, nada deve parecer solto ou fora do lugar. 

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Cada elemento visual precisa estar conectado a outro de forma intencional. 

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Não esqueça: o alinhamento cria ordem, profissionalismo e harmonia.

Proximidade

Elementos relacionados devem estar próximos. Isso organiza a informação e facilita o entendimento. 

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Separar o que não está relacionado e agrupar o que pertence ao mesmo bloco de sentido evita confusões e reduz a desordem. (1)

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Esses princípios são simples, mas poderosos. Aplicá-los com consistência faz com que o design gráfico comunique, direcione e converta. 

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É essa visão estratégica que diferencia um layout bonito de um projeto visual realmente eficaz. E é com esse olhar que as marcas crescem.

Como o design influencia decisões de compra?

Muito além de ser “bonito aos olhos”, o design tem um papel fundamental no cérebro do consumidor. 

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A forma como um produto ou marca é apresentado visualmente afeta diretamente a percepção de valor, a confiança e, consequentemente, a decisão de compra. 

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Em um mercado saturado de opções, o design se torna um diferencial competitivo invisível, mas altamente eficaz.

Confiança e credibilidade

O visual é o primeiro contato entre o consumidor e a marca. 

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Cores bem escolhidas, tipografia legível, elementos alinhados e um layout organizado transmitem profissionalismo e confiabilidade. 

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Ou seja: as marcas que cuidam do design transmitem a sensação de que também cuidam do produto ou serviço. 

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E confiança, como sabemos, é o primeiro passo para qualquer relacionamento, inclusive o comercial.

Conversão e reconhecimento

O design tem impacto direto na tomada de decisão. 

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Prova disso é um estudo realizado por Satyendra Singh, da Universidade de Winnipeg. 

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A pesquisa revelou que entre 62% e 90% das avaliações iniciais de um produto podem se basear exclusivamente na cor. 

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O estudo também indica que o uso estratégico das cores pode aumentar em até 80% o reconhecimento de marca, influenciando o engajamento e a fidelidade dos consumidores. (2)

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Essas evidências reforçam que o design não é um detalhe. Trata-se de um instrumento estratégico de comunicação e persuasão. 

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Ele guia o olhar, desperta emoções e constrói valor percebido. Quando bem executado, transforma curiosidade em confiança e interesse em ação.

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Ou seja, transforma o design em resultado.

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Identidade visual e a alma visível da sua marca

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Quando pensamos em marcas como Coca-Cola, Apple ou Itaú, não é preciso ver o nome para reconhecê-las. 

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Basta uma cor, uma forma, um som ou um estilo visual para que a lembrança venha imediatamente à mente. 

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Isso é o poder de uma identidade visual consistente, um conjunto de elementos que expressam, de forma única e coerente, a personalidade de uma marca em todos os pontos de contato com o público.

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A identidade visual traduz visualmente o que a marca é, o que ela promete e como quer ser percebida. 

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Quando bem construída, ela contribui para diferenciação no mercado, gera confiança e, acima de tudo, fixa a marca na mente das pessoas.

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O papel estratégico de cores, tipografia e elementos visuais

Cores, tipografias, ícones, formas e estilos de imagem não são escolhas aleatórias. Eles comunicam intenções, sensações e posicionamentos. 

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Uma marca que utiliza cores vibrantes, por exemplo, pode transmitir jovialidade, energia e ousadia. 

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Já uma paleta com tons neutros passa sobriedade, elegância e confiança. 

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A psicologia das cores é amplamente estudada no marketing (e com razão): nossa resposta emocional às cores é rápida e muitas vezes inconsciente.

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A Coca-Cola, por exemplo, construiu um império em torno do vermelho. 

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A cor comunica paixão, dinamismo e poder. Mesmo em campanhas sazonais ou regionais, o vermelho está lá sempre.

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O banco Itaú adotou o laranja como sua cor central, comunicando proximidade, otimismo e inovação. 

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A consistência no uso dessa cor torna a marca reconhecível até quando aparece em contextos não bancários.

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A Apple optou por um visual limpo, com uso predominante do branco, cinza e preto, aliado a uma tipografia moderna e minimalista. 

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Isso comunica sofisticação, tecnologia de ponta e foco no essencial. A identidade visual da Apple não grita, ela sussurra com elegância.

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Esses elementos se repetem em todas as frentes: do logotipo ao site, da embalagem ao ponto de venda, da campanha digital ao e-mail transacional. 

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Conclui-se que: a repetição coerente é o que constrói reconhecimento e confiança.

As 5 fases da construção da identidade visual

A autora e especialista em branding digital Alina Wheeler, em seu livro Design de Identidade da Marca, propõe um modelo em cinco fases para a criação de uma identidade visual consistente e eficaz. 

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São elas:

1. Condução da pesquisa

Essa fase envolve o entendimento profundo do cenário da marca: o mercado em que atua, os concorrentes, o público-alvo e as tendências de comportamento e consumo. 

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Também é o momento de olhar para dentro: compreender os valores, a missão e a visão da empresa. 

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Sem essa base sólida, qualquer identidade visual corre o risco de ser apenas "bonita", mas sem alma, e, portanto, esquecível.

2. Classificação da estratégia

Com os dados da pesquisa em mãos, é hora de definir o posicionamento da marca: o que ela representa, qual sua promessa e como deseja ser percebida. 

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Essa definição vai orientar todas as decisões visuais que virão a seguir. 

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Aqui, a marca se pergunta:

• “Como quero que as pessoas me vejam?”
• “Qual emoção quero provocar?” ou
• “O que me torna diferente?”

3. Design da identidade

É nesta etapa que o invisível começa a ganhar forma. 

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Tipografia, paleta de cores, símbolos, ícones, logotipo, grafismos e imagens são desenvolvidos com base na estratégia definida anteriormente. 

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O desafio aqui é traduzir conceitos e valores em linguagem visual, criando algo único, memorável e aplicável em diversos contextos. 

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Um bom design de identidade é funcional, versátil e cheio de significado.

4. Criação de pontos de contato

De nada adianta ter uma bela identidade visual se ela não for aplicada com consistência. 

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Nessa fase, o foco é garantir que todos os pontos de contato com o público transmitam a mesma mensagem, do cartão de visita ao app, do uniforme da equipe ao feed do Instagram. 

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A experiência visual do consumidor com a marca precisa ser coerente em todos os momentos, fortalecendo o reconhecimento e a credibilidade.

5. Gestão de ativos

Uma identidade visual não é estática. Com o tempo, a marca pode crescer, mudar de público ou de escopo, necessitando um rebranding.

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Por isso, é essencial manter uma gestão contínua dos ativos de marca, atualizando e adaptando os elementos quando necessário, mas sem perder a essência. 

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Isso inclui a criação de manuais de identidade visual, guias de uso, governança de marca e treinamento das equipes envolvidas. (3)

UX e design em ambientes digitais, muito além da beleza

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Ao falarmos de decisões de design gráfico no marketing, não podemos deixar de citar o UX. 

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Você já ouviu falar nisso?

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Quando acessamos um site, abrimos um app ou interagimos com qualquer serviço digital, o que estamos de fato experimentando é uma vivência. 

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E é sobre isso que se trata o UX — sigla para User Experience, ou simplesmente experiência do usuário. 

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Apesar do estrangeirismo, o conceito é direto e acessível, como lembra o especialista Fabricio Teixeira, referência brasileira em UX design.

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Segundo Fabricio, todos nós somos “usuários” ao longo do dia: do despertador ao aplicativo de delivery, do banco online ao botão do elevador.

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E cada uma dessas interações gera uma sensação, que pode ser intuitiva e fluida, ou frustrante e confusa. Essa sensação é o coração do UX. (4)

UX: uma experiência que começa antes da interface

A experiência do usuário não começa quando ele clica em um botão. 

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Ela começa antes disso, na expectativa que ele tem sobre a marca, no entendimento da função do produto, e vai até o pós-uso. 

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É um ciclo completo. E, por isso, não se trata apenas de layout bonito ou tecnologia avançada. 

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Se o design estratégico não for pensado para as pessoas, ele falha.

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Portanto, UX é universal. Um abridor de garrafa, uma cadeira ou um aplicativo de banco: todos precisam ter design que ajude a cumprir a sua função de forma clara, simples e agradável.

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Design gráfico que facilita, não que confunde

Um bom design digital precisa ser intuitivo, responsivo e focado no usuário. 

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A beleza importa, mas só funciona se estiver a serviço da funcionalidade. 

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Lembre-se: os elementos visuais devem guiar, não distrair. Se o usuário precisa pensar demais, é sinal de que algo não está funcionando bem.

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Algumas boas práticas que conectam UX e design são:

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• Hierarquia visual clara: informações organizadas com base em importância e urgência;
• Tempo de carregamento rápido: páginas que demoram para carregar causam abandono;
• Design responsivo: adaptável a diferentes dispositivos e tamanhos de tela;
• Feedback de ações: cliques, toques e comandos precisam gerar respostas visuais claras (como animações ou mensagens de confirmação);
• Consistência: padrões visuais e funcionais similares em todas as páginas;
• Textos objetivos e úteis: microcopy (textos pequenos em botões, mensagens e menus) é essencial para guiar o usuário com clareza.

Marcas que dominam UX e design digital

Algumas marcas se destacam por fazer do UX o centro de suas decisões estratégicas.

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Veja alguns exemplos:

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No Airbnb, a experiência do usuário é cuidadosamente pensada para ser fluida desde a busca por hospedagens até a finalização da reserva. 

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Com filtros intuitivos, avaliações claras e interface amigável, o usuário sente segurança durante toda a jornada.

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No Spotify, além do design visual limpo, o app oferece uma experiência personalizada.

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Há recomendações precisas e navegação simples, mesmo com uma biblioteca imensa de músicas. 

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Tudo foi pensado para facilitar o acesso ao conteúdo.

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No setor bancário, o Nubank inovou ao criar um app onde o cliente se sente no controle. 

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As ações são claras, o visual é minimalista e o tom de voz humano aproxima. 

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Trata-se de um exemplo clássico de UX que reduz fricções e aproxima a marca das pessoas.

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Navegabilidade: quando menos é mais

Um dos grandes desafios do design digital é resistir à tentação de “colocar tudo” em uma página. 

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Mas a boa experiência depende justamente do contrário: oferecer o essencial, da forma mais simples possível.

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É o que defende a máxima do design centrado no usuário: “Don’t make me think” — não me faça pensar.

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Não esqueça: facilidade de navegação significa:

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• Menos cliques para chegar ao objetivo;
• Menus claros e acessíveis;
• Informações organizadas por prioridade; e
• Um caminho lógico do início ao fim da jornada.

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Quando isso é bem feito, o usuário nem percebe. Ele só sente que tudo “funciona”. 

Decisão de design é decisão de negócio

Agora você já sabe: cada cor, cada forma, cada espaçamento entre letras pode influenciar como a sua marca é percebida, como o seu produto é desejado e como o seu cliente age. 

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Um design bem executado comunica com clareza, transmite confiança e transforma a experiência do usuário em um diferencial competitivo.

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Quando decisões visuais são tomadas com base em estratégia (e não apenas em gosto pessoal) o design se torna uma alavanca real de crescimento. 

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Ele fideliza, diferencia e converte. Impacta diretamente a jornada do consumidor e contribui para a construção de uma marca sólida, coerente e memorável.

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Na Adtail, unimos criatividade e performance para transformar design em resultado. 

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Design bem pensado é design que entrega. E aqui, cada pixel tem propósito. Fale conosco!

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Referências:

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(1) WILLIAMS, Robin. Design para quem não é designer: noções básicas de planejamento visual. São Paulo: Callis, 1995. 

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(2) SINGH, Satyendra. Impact of color on marketing. Management Decision, v. 44, n. 6, 2006. Disponível em: <https://newion.uwinnipeg.ca/~ssingh5/x/color.pdf>. Acesso em: 16 abr. 2025. 

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(3) WHEELER, Alina. Design de identidade de marca: guia essencial para toda a equipe de gestão de marcas. 5ª ed. Porto Alegre: Bookman, 2019. 

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(4) TEIXEIRA, Fabrício. Introdução e boas práticas em UX Design. São Paulo: Casa do Código, 2014. 

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