Algumas áreas de atuação são definidas como categorias sensíveis no Google Ads, e têm restrições do que você pode fazer dentro da plataforma. 

Isso causa alguns problemas que vão muito além de não conseguir anunciar ou não encontrar as palavras-chave ideais para o seu anúncio. O bloqueio já começa nessa pesquisa. 

Sites que atuam em categorias sensíveis mas também em categorias padrão para o Google Ads acabam se complicando, já que suas possibilidades de remarketing podem ser reduzidas por conta do conteúdo sensível dentro do seu domínio. 

Há algumas formas de contornar situações assim, e nenhuma delas é “hack” ou prática antiética no Google Ads. É só uma questão de organização. 

No texto de hoje, vamos conversar melhor sobre isso. Quais são as categorias sensíveis? Quais são as limitações? E como lidar com elas, precisando anunciar? 

Começando pelo mais básico: 

Categorias sensíveis — quais são e como se dividem

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As categorias sensíveis trazem uma dificuldade bem maior do que elas aparentam na superfície: o entendimento de como sua marca pode estar as infringindo nos anúncios. 

Por exemplo: uma escola tem total liberdade para usar o Google Ads, mas algumas palavras-chave são bloqueadas por serem consideradas categorias sensíveis. 

Algumas, não todas. A escola pode fazer um anúncio de matrículas para 2027, mas não pode fazer um anúncio sobre aulas de reforço para alunos com TDAH, por exemplo. 

Da mesma forma, um advogado pode anunciar no Google Ads, mas não pode se colocar como “o melhor advogado de divórcio da região”. 

As restrições das categorias sensíveis não são preto no branco, escritas na pedra. Em muitos casos, é preciso interpretá-las para entender como exatamente seu anúncio foi barrado. 

Logo abaixo, vamos fazer uma análise de quais são as categorias sensíveis para anunciantes no Google Ads. 

E depois, vamos fazer uma lista rápida para sites que exibem anúncios via AdSense e AdMob. 

Acompanhe: 

As limitações das categorias sensíveis do Google Ads 

Precisamos entender, antes de tudo, que tipo de restrições são aplicados em anúncios feitos em categorias sensíveis do Google Ads. 

Primeiro, há as limitações de personalização e segmentação de público. A diretriz é não permitir o uso de dados do usuário para inferir características sensíveis.

Veja o esquema: 

❌ Público personalizado: segmentos de clientes, segmentos personalizados, expansão do público e segmentos similares não estão liberados para a as categorias sensíveis; 

✅ Público pré-determinado: Segmentos no mercado, afinidade, dados demográficos (com exceções), dados demográficos detalhados (com exceções), eventos importantes da vida, segmentação por local, segmentos personalizados. 

Naturalmente, se o público personalizado é vedado a essas categorias sensíveis, também não é possível fazer remarketing. 

Além disso, podem haver outras limitações. Uma delas é direto na pesquisa de palavras-chave, que pode barrar termos entendidos como parte de categorias sensíveis. 

E na hora de usar as palavras-chave em Exact match, os anúncios terão menos performance ou nem serão exibidos. 

Uma nota: o Google não vai te impedir de colocar o anúncio para rodar. O que ele traz é:

• Veiculação reduzida; 
• Demora na aprovação; 
• Bloqueio total do anúncio. 

E quais são as categorias sensíveis? Vamos juntos descobrir agora: 

Lista das categorias sensíveis do Google Ads com explicação 

Vamos listar logo abaixo quais são as categorias sensíveis dentro do Google Ads. Veja a página completa para uma explicação mais específica. 

• Restrições legais: conteúdos que exigem conformidade com leis e regulações específicas, como jogos de azar, álcool, medicamentos controlados e outros produtos regulados;
  
  
• Dificuldades pessoais: situações sensíveis do usuário, como problemas de saúde física ou mental, dificuldades financeiras, traumas, abuso, crimes ou questões relacionais;
  
  
• Saúde: condições médicas, tratamentos, doenças físicas ou mentais e qualquer inferência sobre o estado de saúde do usuário;
  
  
• Dificuldades financeiras: situação econômica individual, endividamento, baixa renda ou necessidade financeira;
  
  
• Identidade e crenças: características pessoais como religião, raça, etnia, orientação política ou pertencimento a grupos sociais;
  
  
• Religião: crenças religiosas, práticas espirituais ou afiliação a religiões específicas;
  
  
• Orientação política: posicionamento político, ideologia ou apoio a partidos e candidatos;
  
  
• Raça e etnia: identificação racial ou étnica do usuário;
  
  
• Orientação sexual: referência à orientação sexual do usuário;
  
  
• Identidade de gênero: identificação como transgênero ou outras variações de gênero;
  
  
• Filiação sindical: associação a sindicatos ou organizações trabalhistas;
  
  
• Interesses sexuais: conteúdos relacionados à vida sexual, preferências íntimas e comportamento sexual;
  
  
• Conteúdo sexual: materiais ou temas de natureza sexual;
  
  
• Acesso a oportunidades: temas como emprego, crédito, moradia e educação, onde a segmentação pode gerar discriminação;

Só uma palavrinha antes de passarmos para o próximo assunto: essas restrições acabam sendo, em alguns aspectos, um pouco abertas demais. 

Temas de religião são proibidos. Você não pode fazer um anúncio para anunciar uma missa católica no domingo, por exemplo. 

Mas e uma quermesse beneficente na frente da igreja, incluindo bingo? 

Em alguns casos, as restrições acabam sendo limitantes até demais pela categoria ser muito aberta. 

Nesses casos, existem alguns recursos que você pode aplicar. Vamos conversar sobre eles logo abaixo, acompanhe: 

5 estratégias para trabalhar categorias sensíveis no Google Ads

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Não há nenhum “hack” ou pontos similares aqui nesse segmento. Na verdade, muito pelo contrário. 

Aqui, vamos trabalhar principalmente estratégias para interpretar segmentos sensíveis dentro dos seus anúncios e área de atuação, e encontrar meios de separá-los dos seus produtos principais e de outras campanhas já em funcionamento. 

A limitação é grande quando analisamos mais de perto. Não poder usar nenhuma campanha de remarketing é complicado. 

Se o Google entender que determinadas páginas do seu site envolvem categorias sensíveis, o uso de remarketing pode ser limitado ou bloqueado nessas situações — e, dependendo da estrutura das suas listas, isso pode afetar outras campanhas.

Logo abaixo, vamos pensar juntos em algumas maneiras de trabalhar categorias sensíveis de uma forma mais estratégica, sem atrapalhar sua atuação no geral. 

Acompanhe: 

Domínios separados 

A tática chega a ser quase overkill — uma resposta nuclear a um problema simples — mas em alguns casos é o melhor a se fazer. 

Vamos supor que você tenha uma clínica odontológica, e oferece também alguns procedimentos estéticos menores, como harmonização orofacial e aplicações de Botox. 

Isso é completamente normal aqui no Brasil, há inúmeros negócios oferecendo exatamente esses serviços hoje. Mas muito poucos deles fazem anúncios. Procure agora por harmonização facial no Google e veja você mesmo. 

Os negócios deixam o assunto para o Instagram, na maior parte do tempo, pelas limitações do Google Ads. 

Mesmo que seus anúncios não sejam sobre o assunto, você pode perder suas capacidades de remarketing por ter o domínio associado a atividades sensíveis. 

Uma estratégia para lidar com isso é a criação de um outro domínio para tratar desses serviços. No seu site, você pode criar redirects em categorias específicas. 

Esse domínio pode ter, inclusive, outra conta do Google Ads. 

Assim, você não corre riscos de ter suas possibilidades de remarketing diminuídas por ser marcado como categoria sensível pelo Google Ads.

Aplique Demand Gen ao invés de Rede de Display

A rede de Display é bastante dependente de dados dos clientes e prospects. O remarketing é parte fundamental do seu funcionamento. 

Uma ideia interessante é, ao invés de usar a rede de Display em categorias sensíveis, você escolher anúncios de Demand Gen. 

No Demand Gen há menos personalização, não há dependência do remarketing e os dados usados são do próprio Google. 

Você vai perceber que não é nenhum hack. Na verdade, o Demand Gen funciona dentro dos parâmetros aceitáveis das categorias sensíveis, e por isso é mais interessante de ser usado. 

Não dependa tanto de palavras-chave correspondência exata

Como conversamos, algumas palavras-chave já são bloqueadas direto no Keyword Planner, te impedindo de ver informações importantes sobre elas, como concorrência, volume e CPC. 

Você ainda pode usar palavras chave de categorias sensíveis usando correspondência exata, mas seus anúncios podem ser bloqueados ou ter performances bem baixas. 

Se você trabalha com categorias sensíveis para o Google Ads, o melhor a se fazer é investir em aprendizado e experiência com outros modelos, como correspondência ampla e por frase. 

Assim, você tem mais chances de aparecer para buscas que carregam a intencionalidade que você buscava com a KW de correspondência exata, mas que não usam a palavra chave de categoria sensível. 

Use o trackeamento de conversões offline

A dificuldade de gerar e armazenar dados em categorias sensíveis é alta. Sistemas como PMax e Smart Bidding dependem das informações dos usuários para ficarem cada vez melhores. 

Esses sistemas são “treinados” a partir dos dados de conversão dos próprios anúncios, e vão melhorando a cada conversão. 

Quanto mais conversões, mais eficazes essas campanhas se tornam. Tanto que muitas marcas não começam anunciando através desses recursos por falta de dados. 

É claro que usar esses tipos de campanha é inviável em categorias sensíveis, já que os dados não podem ser coletados. 

Porém, você pode usar o trackeamento de conversões offline, direto no seu site, para alimentar esse algoritmo. Uma consulta ao jurídico e à LGPD é fundamental nesse caso. 

Veja um guia do Google para a implementação. 

Segmentação creative led 

Somos naturalmente criativos, certo? Em caso de restrições para categorias sensíveis, o criativo precisa trabalhar dobrado, junto com o texto, para impactar os prospects “no escuro”. 

Faça seu texto ser o mais específico possível e teste sempre para evitar bloqueios. Seu criativo também precisa ser direto ao ponto e se comunicar extremamente bem com o público alvo. 

Aqui não tem receita de bolo, é realmente tentativa e erro. Até começar a acertar. 

Categorias sensíveis no AdSense e AdMob

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Além das categorias sensíveis no Google Ads, com bloqueios para anunciantes, o Google também oferece um outro tipo de bloqueio via AdSense e AdMob. 

Esses bloqueios são para sites que têm AdSense/AdMob instalado e exibem anúncios da rede de Display. 

Ou seja: você tem um site, e esse site está exibindo anúncios de outras marcas. 

É possível controlar que anúncios aparecem ou não através de bloqueios por URL ou anunciante específico, mas também é possível bloquear toda uma categoria de conteúdo sensível e garantir que esses temas nunca apareçam no seu site. 

Esse bloqueio é feito de duas formas: Opt-out (você precisa escolher bloquear a categoria) e Opt-in — você precisa escolher liberar a categoria. 

Acompanhe logo abaixo: 

Categorias sensíveis no AdSense e Admob — Opt-out

Essas categorias sensíveis são liberadas por padrão, mas podem ser bloqueadas pela plataforma. 

Dentro das restrições de Google Ads, essas são consideradas opt-out: é você, como dono do site, que determina se elas não vão aparecer. 

Elas são permitidas automaticamente. Veja como fazer essas exclusões nesse tutorial do Google. 

Veja a lista: 

• Métodos anticoncepcionais: controle de natalidade, assim como anúncios de produtos, serviços e informações relacionadas a DSTs, incluindo clínicas e medicamentos. Não inclui procedimentos comuns de gravidez ou serviços de aborto. Essas duas categorias são relacionadas às leis do país. 

• Astrologia e esoterismo: anúncios sobre zodíaco, horóscopo, simpatias de amor, poções e relacionados a videntes;
  
  
• Procedimentos cosméticos e modificação do corpo: abrange cirurgias estéticas, tratamentos e alterações corporais;
  
  
• Encontros (dating): plataformas e serviços voltados a relacionamento;
  
  
• Medicamentos e suplementos: promoção e venda de remédios, vitaminas e produtos similares;
  
  
• Ganhar dinheiro rápido: promessas de renda fácil, esquemas e ofertas de retorno acelerado;
  
  
• Política: conteúdos ligados a eleições, candidatos e temas políticos;
  
  
• Religião: anúncios que promovem ou discutem crenças religiosas;
  
  
• Referência a sexo: conteúdos sugestivos ou com menção a sexo;
  
  
• Saúde sexual e reprodutiva: temas ligados a desempenho, fertilidade e vida sexual;
  
  
• Perda de peso: dietas, produtos e programas de emagrecimento;
  
  
• Sensacionalismo: conteúdos apelativos, com foco em choque ou curiosidade exagerada;
  
  
• Jogos sociais de cassino: simulações de jogos de azar sem dinheiro real;
  
  
• Utilitários para download: softwares como antivírus e otimizadores, frequentemente associados a práticas agressivas de aquisição;

Categorias sensíveis no AdSense e Admob — Opt-in

Além dessas categorias, também existem as restritas por padrão no AdSense. 

Ou seja: são as categorias sensíveis que não vão aparecer no seu site por padrão em anúncios de Display. 

Só é possível exibir esses anúncios quando você faz a liberação nas configurações do AdSense, AdMob ou AdManager. 

São apenas duas categorias. Aqui está a explicação direta, nas palavras do Google, sobre cada uma: 

• Bets e jogos de azar: inclui jogos de azar on-line e com base no local. Esses anúncios só são mostrados para usuários em regiões onde os jogos de azar são permitidos por lei. Além disso, devido às legislações locais, é recomendável que os editores não exibam anúncios relacionados a jogos de azar se o público-alvo principal do site for composto por pessoas com menos de 18 anos de idade (por exemplo, sites de jogos para crianças e sites educacionais). 

• Bebidas alcoólicas: nosso sistema classifica os anúncios automaticamente. Além disso, não usamos categorias informadas por anunciantes. Nossa tecnologia oferece as melhores condições para filtrar os anúncios que pertencem às categorias acima. 

Importante: o Google não garante o bloqueio total de todos os anúncios de bebidas alcoólicas. Alguns podem passar pelo filtro. Nesses casos, a recomendação é fazer o bloqueio por URL ou por anunciante, na central de revisão. 

Trabalhar categorias sensíveis é um trabalho… sensível

E nós conseguimos te ajudar nisso. 

A maior parte das marcas que lida com categorias sensíveis encontram uma necessidade logo no começo dos anúncios: aprender o máximo possível sobre o Google Ads. 

Como você deve ter percebido, as ações que você precisa tomar para lidar com elas não são exatamente hacks milagrosos, mas sim formas específicas de trabalhar com mídias pagas. 

Temos um texto muito completo sobre mídias pagas aqui no blog para aprofundar esse assunto. Acesse no link.